Procédure de Réservation

Les musées de Rome sont divisés en:

- Musées Nationaux (Galerie Borghese Musée National Romain Colisée, Palatin et Forum Romain Thermes de Caracalla, Tombe de Cécilia Métella, Villa des Quintili)

- Musées du Vatican (Musées du Vatican et Chapelle Sixtine).

- Procédure de réservation pour les Musées Nationaux de Rome: cette procédure est très simple, seulement quelques passages:

  • Sélectionner la case RÉSERVATION du menu principal et remplir le formulaire , en spécifiant le musée, la date, le nombre et le type de billets désirés pour chaque musée.
  • cliquer CONFIRMER
  • vérifier que les informations de récapitulation soient corrects
  • insérer les données personnelles et les détails d'une carte de crédit (serveur sécurisé)
  • cliquer ENVOYER

Une copie de la demande de réservation sera envoyée automatiquement à l'adresse email indiquée. Les billets seront réservés et le débit sur la carte confirmé, le voucher original sera envoyé à l'adresse email insérée dans le formulaire de réservation, il est important de contrôler d'avoir inséré l'adresse correcte.

N.B. Le Voucher Original est le seul document reconnu à l'entrée du musée.

IMPORTANT:
L'horaire confirmé n'est pas toujours le même horaire demandé; le musée confirme automatiquement l'horaire disponible le plus proche à la demande pour le même jour.

Si dans le jour demandé le musée est complet et aucune date alternative a été signalée, l'ordre de réservation sera suspendu et vous serez contactés par email pour vous demander d’autres dates alternatives.

S’il y a des horaires incompatibles durant la journée demandée,( par exemple pas avant de… pas plus tard de..) nous vous prions de le signaler dans la case "note." Si aucune restriction n'est spécifiée, on confirmera le premier horaire disponible.

Les réservations doivent être faites au moins un jour avant.

TuscanyAll n'est pas responsable pour les échanges éventuels ou annulations des programmes offerts. Un droit de 4.00 euros est ajouté au prix de chaque billet acheté en ligne par TuscanyAll; le supplément pour les expositions temporaires, si demandé, sera ajouté. Les expositions temporaires sont prévues par le calendrier du musée. Dans les jours dans lesquels se déroulent les expositions, le supplément sur le prix du billet est obligatoire. Les prix publiés en ligne comprennent tous les droits, sauf les suppléments pour des éventuelles expositions temporaires.

La commission sera débitée pour chaque modification à la réservation. La commission et le droit de réservation sont toujours à payer.

Dans le cas où vous avez réservé des billets réduits ou gratuits, vous devez présenter un document d'identité à l'entrée au musée. Dans le cas où vous ne pouvez pas démontrer ou vous n'avez pas le droit à la réduction, votre billet sera changé avec un billet plein tarif et votre carte de crédit sera utilisée pour payer la différence due.

Si vous préférez ne pas envoyer le demande de réservation par email, veuillez imprimer et envoyer le formulaire que vous trouverez à la troisièmme page de la procédure de réservation par fax à TuscanyAll.com srl au numero 0039 (de l’étranger)/055/7193507.
IMPORTANT : Veuillez ajouter le numéro d'une carte de crédit et sa date d'expiration, et de mettre la signature du propriétaire de la carte pour autoriser le paiement
Pour ceux qui ne possèdent pas une carte de crédit : il est possible de réserver les billets et faire le paiement avec un virement bancaire (coordonnées bancaires indiquées sur le formulaire).

Pour tout renseignement sur cette modalité alternative de payement téléphoner au 055/713655.

POLITIQUE D'ANNULATION - MUSÉES NATIONAUX – BILLETS D'ENTRÉE (pas valable pour Galerie Borghese et Château Saint-Ange)
En cas d’annulation, veuillez nous contacter.

Depuis la date de réservation à 4 jours avant la date de la visite, la pénalité d’annulation est de 6,50 euros pour chaque billet.
Pour les annulations demandées à 3 jours avant la date de la visite, les billets NE PEUVENT PAS ÊTRE REMBOURSÉS.

POLITIQUE D'ANNULATION - Galerie Borghese et Château Saint-Ange
IL N’EST PAS POSSIBLE DE MODIFIER, ANNULER OU REMBOURSER LES BILLETS RESERVÉS.

POLITIQUE D'ANNULATION - MUSÉES NATIONAUX – VISITES GUIDÉES DE GROUPE
En cas d’annulation, veuillez nous contacter.

Depuis la date de la réservation jusqu'à 4 jours avant la date de la visite, la pénalité d’annulation est de 30% du prix total
À 3 jours avant la date de la visite, les billets NE PEUVENT PAS ÊTRE REMBOURSÉS.

POLITIQUE D'ANNULATION - MUSÉES NATIONAUX – VISITES GUIDÉES PRIVÉES
En cas d’annulation, veuillez nous contacter.

Depuis la date de la réservation jusqu'à 4 jours avant la date de la visite, la pénalité d’annulation est de 30% du prix total.
À 3 jours avant la date de la visite, les billets NE PEUVENT PAS ÊTRE REMBOURSÉS.

- Procédure de réservation pour les Musées du Vatican à Rome

COMMENT ÉVITER LES FILES D’ATTENTE
Il y a seulement deux solutions pour éviter les files d’attente à l'entrée des musées:

- réserver des Billets en groupe coordonné avec un Chef de Groupe.
Il est nécessaire d’arriver 15 minutes avant l'horaire réservé.

- réserver une visite guidée avec un guide officiel de la Ville de Rome et du Vatican.

MUSÉES DU VATICAN - BILLETS EN GROUPE COORDONNÉ

Cette procédure est très simple, seulement quelques passages:

  • Sélectionner la case RÉSERVATIONS du menu principal en haut et remplir le formulaire dans chacun des champs, en spécifiant le musée, la date et le nombre de billets pour chaque musée et catégorie de billets que vous voulez réserver.
  • cliquer CONFIRMER
  • vérifier que les informations de récapitulation soient corrects
  • insérer vos données personnelles et les détails d'une carte de crédit (serveur sécurisé)
  • cliquer ENVOYER

MUSÉES DU VATICAN – VISITES GUIDÉES

  • Sélectionner la case RÉSERVATIONS du menu principal en haut et remplir le formulaire dans chacun des champs, en spécifiant le musée, la date et le nombre de billets pour chaque musée et catégorie de billets que vous voulez réserver.
  • cliquez CONFIRMER
  • vérifier que les informations de récapitulation soient corrects
  • insérer vos données personnelles et les détails d'une carte de crédit (serveur sécurisé)
  • insérez les noms des visiteurs
  • cliquez ENVOYER

Une copie de votre demande de Réservation vous sera envoyée automatiquement par email. Dès que vos billets seront réservés, le voucher original sera envoyé à l'adresse email que vous avez écrit sur le formulaire de réservation, donc soyez sûr d’avoir insérez votre adresse email correctement. Le voucher original est le seul document reconnu à l'entrée du musée.

TuscanyAll n'est pas responsables pour les changements éventuels ou les annulations aux programmes offerts. Une commission de 8,50 euros est ajoutée au prix de chaque billet acheté en ligne à TuscanyAll.
Le service sera à payer pour chaque modification supplémentaire à votre réservation.

Dans le cas où vous avez réservé des billets réduits ou gratuits, vous devez présenter un document d'identité à l'entrée au musée.

Dans le cas où vous ne pouvez pas démontrer ou vous n'avez pas le droit à la réduction, votre billet sera changé avec un billet plein tarif et votre carte de crédit sera utilisée pour payer la différence due.

POLITIQUE D'ANNULATION - MUSÉES DU VATICAN – BILLETS D'ENTRÉE
En cas d’annulation, veuillez nous contacter.

Depuis la date de la réservation jusqu'à 4 jours avant la date de la visite, la pénalité d’annulation est de 12.50 euros pour chaque billet.
À 3 jours avant la date de la visite, les billets NE PEUVENT PAS ÊTRE REMBOURSÉS.

POLITIQUE D'ANNULATION - MUSÉES DU VATICAN – VISITES GUIDÉES PRIVÉES
En cas d’annulation, veuillez nous contacter.

Depuis la date de la réservation jusqu'à 4 jours avant la date de la visite, la pénalité d’annulation est de 30% du prix total.
À 3 jours avant la date de la visite, les billets NE PEUVENT PAS ÊTRE REMBOURSÉS.

POLITIQUE D'ANNULATION - MUSÉES DU VATICAN – VISITES GUIDÉES DE GROUPE
En cas d’annulation, veuillez nous contacter.

Depuis la date de la réservation jusqu'à 4 jours avant la date de la visite, la pénalité d’annulation est de 30% du prix total.
À 3 jours avant la date de la visite, les billets NE PEUVENT PAS ÊTRE REMBOURSÉS.

POLITIQUE D'ANNULATION - MUSÉES DU VATICAN – VISITES GUIDÉES PRIVÉES
En cas d’annulation, veuillez nous contacter.

Depuis la date de la réservation jusqu'à 4 jours avant la date de la visite, la pénalité d’annulation est de 30% du prix total.
À 3 jours avant la date de la visite, les billets NE PEUVENT PAS ÊTRE REMBOURSÉS.

Si vous préférez ne pas envoyer le demande de réservation par email, veuillez imprimer et envoyer le formulaire que vous trouverez à la troisièmme page de la procédure de réservation, par fax à TuscanyAll.com srl au numero 0039 (de l’étranger)/055/7193507.
IMPORTANT : Veuillez ajouter le numéro d'une carte de crédit et sa date d'expiration, et de mettre la signature du propriétaire de la carte pour autoriser le paiement.

Pour ceux qui ne possèdent pas une carte de crédit : il est possible de réserver les billets et faire le paiement avec un virement bancaire (coordonnées bancaires indiquées sur le formulaire).

Pour tout renseignement sur cette modalité alternative de payement téléphoner au 055/713655.

ATTENTION: le propriétaire de la carte doit signer le formulaire pour autoriser le paiement.