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Procédure de Réservation

Les musées de Rome sont divisés en:

- Musées Nationaux (Galerie Borghese Musée National Romain Colisée, Palatino et Forum Romain Thermes de Caracalla, Tombe de Cécilia Métella, Villa dei Quintili)

- Musées du Vatican (Musées du Vatican et Chapelle Sixstina).

- Procédure de réservation pour les Musées Nationaux de Rome: cette procédure est très simple, seulement quelques passages:

  • Sélectionner la case RÉSERVATION du menu principal  et remplir le formulaire , en spécifiant le musée, la date, le nombre et le type de billets désirés pour chaque musée.
  • cliquer sur CONFIRMER
  • vérifier que les renseignements de récapitulation soient corrects
  • insérer les données personnelles et les détails d'une carte de crédit (server sûr)
  • cliquer sur ENVOIE

Une copie de la demande de réservation sera envoyée automatiquement à l' adresse e-mail indiquée. Les billets seront réservés et le débit sur la carte confirmé, le voucher original sera envoyé à l' adresse e-mail inséré dans le formulaire de réservation, c'est important de contrôler d'avoir inséré l'adresse correcte.

N.B. Le Voucher Original est le seul document reconnu à l'entrée du musée.

IMPORTANT:
L'horaire confirmé n'est pas toujours le même horaire demandé; le musée confirme automatiquement l'horaire disponible le plus proche à le demande pour le même jour.

Si dans le jour demandé le musée est complet et aucune date alternative a été signalée, l'ordre de réservation sera suspendu et vous serez contactés par e-mail pour vous demander des autres dates alternatives.

Si il y a des horaires incompatibles pedant la journée demandée,( par exemple pas avant de… pas plus tard de..) nous vous prions de le signaler dans la case "note." Si aucune restriction n'est pas spécifiée, on confirmera le premier horaire disponible.

Les réservations doivent être faites au moins un jour avant.

TuscanyAll n'est pas responsable pour les échanges éventuels ou annulations des programmes offerts. Un droit de 4.00 euros est ajouté au prix de chaque billet acheté en ligne par TuscanyAll; le supplément pour les expositions temporaires, si demandé, sera ajouté. Les expositions temporaires sont prévues par le calendrier du musée. Dans les jours dans lesquels il y a cettes expositions, le supplément sur le prix du billet est obligatoire. Les prix publiés en ligne comprennent tous les droits, sauf les suppléments pour des éventuelles expositions temporaires.

La commission sera débitée pour chaque modification à la réservation. La commission et le droit de réservation sont toujours dûs.

Dans le cas vous avez réservé des billets réduits, on vous sera demandé de montrer un document d'identité au moment de l'entrée au musée, pour avoir la réduction. Si vous ne pouvez pas démontrer que vous avez le droit à la réduction, ou dans le cas vous n'avez pas le droit à la réduction, votre billet sera changé avec un billet entier et votre carte de credit sera utilisée pour débiter la difference due.

Si vous préférez de ne pas envoyer le demande de réservation par e-mail, veulliez imprimer et envoyer le formulaire que vous trouverez à la troisièmme page de la procédure de réservation par fax à TuscanyAll.com srl au numero 0039 (de l’étranger)/055/7193507.
IMPORTANT : On prie d'ajouter le numero d'une carte de credit et sa date d'expiration pour le paiement, et de mettre la signature du propriétaire de la carte pour autoriser le débite.
Pour qui n'a pas une carte de credit : c'est possible réserver les billets et faire le paiement avec un virement bancaire (cordonnées bancaires écrites sur le formulaire).

Pour tout renseignement sur cette modalité alternative de payement téléphoner au 055/713655.

POLITIQUE D'ANNULATION - MUSEES NATIONAUX – BILLETS D'ENTREE (pas valable pour Galerie Borghese et Château Saint-Ange)
En cas d’annulation, merci de nous contacter.

De la réservation à 4 jours avant la date de la visite, la penalité d’annulation est de 6,50 euros pour chaque billet.
Pour les annulations demandées de 3 jours avant la date de la visite, les billets NE PEUVENT PAS ETRE REMBOURSES.

POLITIQUE D'ANNULATION - Galerie Borghese et Château Saint-Ange
CE N'EST JAMAIS POSSIBLE MODIFIER, ANNULER OU REMBOURSER LES BILLETS RESERVES.

POLITIQUE D'ANNULATION - MUSEES NATIONAUX – VISITES GUIDEES DE GROUPE
En cas d’annulation, merci de nous contacter.

Du moment de la réservation jusqu'à 4 jours avant la date de la visite , la penalité est du 30% du prix total.
De 3 jours avant la date de la visite la penalité est du 100% ( ON NE PEUT PAS REMBOURSER LE PAYE).

POLITIQUE D'ANNULATION - MUSEES NATIONAUX – VISITES GUIDEES PRIVEES
En cas d’annulation, merci de nous contacter.

De la réservation à 4 jours avant la date de la visite, la penalité d’annulation est le 30% du prix total.
Pour les annulations demandées de 3 jours avant la date de la visite, la penalité d’annulation est le 100% du prix total (le prix payé NE PEUT PAS ETRE REMBOURSE).

- Procédure de réservation pour les Musées du Vatican à Rome

COMME EVITER LA QUEUE
Il y a seulement deux manière pour éviter la queue à l'entrée des musées:

- réserver des Billets en groupe coordonné avec un Chef de Groupe.
C'est nécessaire arriver 15 minutes avant l'horaire réservé.

- réserver une visite guidée avec un guide officiel de la Ville de Rome et du Vatican.

MUSEES DU VATICAN - BILLETS EN GROUPE COORDONNE

Cette procédure est très simple, seulement peu passages:

  • Sélectionner la voix RESERVATIONS QUELQUES du menu principal en haut et remplir le formulaire dans ses champs, en spécifiant le musée, la date et le nombre de billets pour chaque musée et catégorie de billets qu on veut réserver.
  • cliquer sur CONFIRMER
  • vérifier que les renseignements de récapitulation soient corrects
  • insérer vos données personnelles et les détails d'une carte de crédit (server sûr)
  • cliquer sur ENVOIE

MUSEES DU VATICAN – VISITE GUIDEE

  • Sélectionner la voix RESERVATIONS du menu principal en haut et remplir le formulaire dans ses champs, en spécifiant le musée, la date et le nombre de billets pour chaque musée et catégorie de billets qu on veut réserver.
  • cliquez sur CONFIRMER
  • vérifier que les renseignements de récapitulation soient corrects
  • insérer vos données personnelles et les détails d'une carte de crédit (server sûr)
  • insérez les noms des visiteurs
  • cliquez sur ENVOIE

Une copie de votre demande de Réservation vous sera envoyée automatiquement par E-mail. Dès que vos billets sont réservés le voucher original sera envoyé à l'adresse e-mail que vous avez écrit sur le formulaire de réservation, donc soyez sûr vous d'insérez votre adresse e-mail correctement. Le voucher original est le seul document reconnu à l'entrée de musée.

TuscanyAll n'est pas responsables pour les changements éventuels ou les annulations aux programmes offerts. Une commission à €8.50 est ajoutée au prix de chaque billet acheté en ligne à TuscanyAll.
Le service sera chargé pour chaque modification supplémentaire à votre réservation.

Dans le cas vous avez réservé des billets réduits, on vous sera demandé de montrer un document d'identité au moment de l'entrée au musée, pour avoir la réduction.

Si vous ne pouvez pas démontrer que vous avez le droit à la réduction, ou dans le cas vous n'avez pas le droit à la réduction, votre billet sera changé avec un billet entier et votre carte de credit sera utilisée pour débiter la difference due.

POLITIQUE D'ANNULATION - MUSEES DU VATICAN – BILLETS D'ENTREE
En cas d’annulation, merci de nous contacter.

De la réservation à 4 jours avant la date de la visite, la penalité d’annulation est de 12,50 euros pour chaque billet.
Pour les annulations demandées de 3 jours avant la date de la visite, les billets NE PEUVENT PAS ETRE REMBOURSES.

POLITIQUE D'ANNULATION - MUSEES DU VATICAN – VISITES GUIDEES PRIVEES
En cas d’annulation, merci de nous contacter.

De la réservation à 4 jours avant la date de la visite, la penalité d’annulation est le 30% du prix total.
Pour les annulations demandées de 3 jours avant la date de la visite, la penalité d’annulation est le 100% du prix total (le prix payé NE PEUT PAS ETRE REMBOURSES).

POLITIQUE D'ANNULATION - MUSEES DU VATICAN – VISITES GUIDEES DE GROUPE
En cas d’annulation, merci de nous contacter.

Du moment de la réservation jusqu'à 4 jours avant la date de la visite , la penalité est du 30% du prix total.
De 3 jours avant la date de la visite la penalité est du 100% ( ON NE PEUT PAS REMBOURSER LE PRIX PAYE).

POLITIQUE D'ANNULATION - MUSEES DU VATICAN – VISITES GUIDEES PRIVEES
En cas d’annulation, merci de nous contacter.

De la réservation à 4 jours avant la date de la visite, la penalité d’annulation est le 30% du prix total.
Pour les annulations demandées de 3 jours avant la date de la visite, la penalité d’annulation est le 100% du prix total (le prix payé NE PEUT PAS ETRE REMBOURSE).

Si vous préférez de ne pas envoyer le demande de réservation par e-mail, veulliez imprimer et envoyer le formulaire que vous trouverez à la troisièmme page de la procédure de réservation par fax à TuscanyAll.com srl au numero 0039 (de l’étranger)/055/7193507.
IMPORTANT: On prie d'ajouter le numero d'une carte de credit et sa date d'expiration pour le paiement, et de mettre la signature du propriétaire de la carte pour autoriser le débite.

Pour qui n'a pas une carte de credit: c'est possible réserver les billets et faire le paiement avec un virement bancaire (cordonnées bancaires écrites sur le formulaire).

ATTENTION: le propriétaire de la carte doit signer le formulaire pour autoriser le débite.